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□叶桐（西南政法大学）

随着一年一度的购物高峰“双11”到来，各类应用程序的开屏广告频繁弹出，又因广告跳转后的最后归宿基本上都是购物App，被网友戏称“条条大路通电商”，这幽默戏言的背后，揭示了用户苦开屏广告久矣，令人防不胜防的“开屏乱跳转”引发广泛不满，以及用户对其无法反制的无奈。

打开手机，启动软件时轻微晃动，屏幕上立刻就跳转到了第三方购物软件，甚至异常灵敏，即便手机静止放置于桌面，未有任何明显晃动，仍可能自动跳转至广告指向的页面；试图点击关闭按钮，却找不到关闭按钮，有些即使设置了关闭按钮，但关闭图标颜色与背景近乎融合，用户以为点击了关闭按钮却还是跳转了第三方APP，实际上仍关不掉或很难关。

这类乱象不是新问题，如今却呈现更多新花样，各种招数层出不穷。以牺牲用户体验为代价来“收割”流量，不仅违反商业道德，更涉嫌违反广告法“保护消费者的合法权益，促进广告业的健康发展”的规定。事实上，为了提升用户体验，近年来有关部门多次发布整改通知，也持续展开了多场App侵害用户权益整治行动。2023年2月，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，要求不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。自2023年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》规定，“以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”

然而，多次重拳出击下开屏广告乱象仍屡禁不绝，更有不少整改后卷土重来。监管层面的整治从未停歇，却仍难根治沉疴。归根到底，是“乱跳转”违法成本低，与开屏广告所能带来的巨大经济利益相比，其违法成本几乎不值一提。为何要“乱跳转”？就是因为“误触”的背后是流量转化密码。由于广告收益往往单纯以点击率作为依据，开发运营者设计出诸多套路也是大势所趋，但行业共性绝不能成为乱象丛生的借口。

企业逐利本无可厚非，但不能以侵犯用户权益为代价。开发运营者应该明白，强制开屏广告“乱跳转”是一种短视行为，虽可获得短期经济利益，但消耗的却是用户的好感和信任，终究会逼着用户抵触、反感，甚至是厌恶。只有尊重用户，平台才能走得长远。更别说一些App开发运营者明知故犯，只为“骗”一个点击、一次跳转。所以，开屏广告乱象何时休？答案不在一次次整改通知里。只有优化单纯以点击率为依据的广告效果评价模式，摒弃短期利益，换取长远信任，才能从根本上治理开屏广告乱象。

开屏广告“乱跳转”不应成为一场旷日持久的“猫鼠游戏”。健康的网络生态环境下，广告是在用户情感层面的洞察与创意，在勾起消费者内心情绪共鸣的同时，进一步赋予品牌形象以及品牌价值的增长，广告投放者、App开发运营者也能从用户的良好体验中获利。消费者有因为广告而消费的权利，当然也有对广告说“不”的权利，关注用户体验，让每一次点击回归它最本初的用意，广告才能发挥它应有的价值。